Česta pitanja

ČESTA PITANJA

Da li je paket diskretan i da li se vidi šta je unutra?

Svi paketi koje šalje internet prodavnica iza zatvorenih vrata su 100% diskretno zapakovani.

Na paketu nema nikakvih oznaka koje ukazuju na sadržaj pošiljke. Proizvodi se pakuju u neutralnu ambalažu (kutije ili koverte kurirske službe), bez logotipa ili opisa proizvoda.

Sadržaj paketa nije poznat ni kuriru koji vrši isporuku, jer su paketi već zapakovani i zapečaćeni pre nego što ih kurirska služba preuzme.

Na pošiljci se koristi neutralan opis sadržaja, kao što su: kozmetika, plastika ili roba široke potrošnje, kako bi vaša privatnost bila u potpunosti zaštićena.

Da li je moj identitet zaštićen prilikom naručivanja?

Da. Privatnost kupaca nam je izuzetno važna.

Svi podaci koje ostavite prilikom poručivanja koriste se isključivo za realizaciju narudžbine i isporuku proizvoda. Podaci se čuvaju u skladu sa važećim zakonima i nikada se ne dele sa trećim licima osim kurirskoj službi koja vrši dostavu.

Kako se vrši plaćanje?

Plaćanje se vrši pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke od kurira.

Kojom kurirskom službom šaljete pošiljke?

Porudžbine šaljemo putem kurirskih službi BEX i Pošta Srbije.

Koliko traje isporuka?

Rok isporuke je obično 3–5 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke i kurirske službe.

Porudžbine primljene tokom vikenda šaljemo prvog narednog radnog dana.

Kolika je cena dostave?

Cena dostave iznosi 490 dinara za sve porudžbine.

Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i plaćaju se prilikom preuzimanja pošiljke.

Da li mogu da vratim proizvod?

Zbog prirode proizvoda namenjenih za intimnu upotrebu, nije moguće vratiti ili zameniti proizvod koji je korišćen ili otpakovan iz originalne zaštitne ambalaže, osim u slučaju fabričke neispravnosti ili oštećenja.

Ukoliko primetite da proizvod ne radi ili ima oštećenje, molimo vas da nas kontaktirate odmah nakon prijema paketa.

Šta ako nisam na adresi kada kurir dođe?

Ukoliko kurir ne pronađe nikoga na adresi, obično će pokušati da vas kontaktira telefonom kako bi dogovorio novi termin dostave.

Ako ni drugi pokušaj dostave ne bude uspešan, pošiljka se vraća prodavcu, nakon čega ćemo vas kontaktirati kako bismo se dogovorili o ponovnom slanju.

Da li mogu da naručim anonimno?

Za realizaciju narudžbine potrebno je ostaviti osnovne podatke (ime, telefon i adresu dostave) kako bi kurirska služba mogla da izvrši isporuku. Međutim, svi paketi su diskretni i bez oznaka sadržaja, tako da je vaša privatnost maksimalno zaštićena.